Kursus ini memberikan pendedahan kepada pelajar mengenai perlakuan pengguna, proses pengguna membuat keputusan dan faktor-faktor yang berpengaruh dalam proses membeli. Beberapa teori dan model perlakuan pengguna serta hasil penyelidikan terkini dibincangkan. Selepas mengikuti kursus ini, pelajar akan dapat: i) menerangkan konsep-konsep yang berkaitan dengan pengguna, perlakuan pengguna dan isu-isu kepenggunaan, dan ii) menjelaskan aktiviti-aktiviti dan strategi-strategi terkini dari perspektif pengguna atau pemasaran.